Dit Privacybeleid beschrijft hoe zaya-shop.nl (de "Site" of "wij") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet op de Site.
Verzamelen van persoonlijke informatie
Wanneer u de website bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de website en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. Wij kunnen ook aanvullende informatie verzamelen wanneer u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen wij naar alle informatie die een individu op unieke wijze identificeert (met inbegrip van de hieronder vermelde informatie) als "persoonlijke informatie". Zie de lijst hieronder voor meer informatie over welke persoonsgegevens wij verzamelen en waarom.
Informatie over het toestel
- Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: Webbrowserversie, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke websites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u interageert met de website.
- Doel van de verzameling: om de website correct voor u te laden en om analyses over het gebruik van de website uit te voeren om onze website te optimaliseren.
- Bron van verzameling: automatisch verzameld wanneer u onze website bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, web beacons, tags of pixels.
-
Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: Gedeeld met onze verwerker Shopify
Bestelinformatie
- Voorbeelden van verzamelde persoonsgegevens: Naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief kredietkaartnummers, e-mailadres en telefoonnummer).
- Doel van de verzameling: om u producten of diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst, om uw betalingsinformatie te verwerken, de verzending te organiseren en u facturen en/of orderbevestigingen te bezorgen, om met u te communiceren, om onze bestellingen te controleren op mogelijke risico's of fraude en, indien dit overeenstemt met de door u opgegeven voorkeuren, om u informatie of reclame over onze producten of diensten te bezorgen.
- Bron van verzameling: bij u verzameld.
- Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: Gedeeld met onze verwerker Shopify
Informatie over klantenservice
- Voorbeelden van verzamelde persoonsgegevens: E-mail, telefoonnummer, naam, adres.
- Doel van de verzameling: klantendienst.
- Bron van verzameling: bij u verzameld.
Minderjarigen
De website is niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar. Wij verzamelen niet opzettelijk persoonsgegevens van kinderen. Als u, als ouder of voogd, van mening bent dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via het onderstaande adres om te vragen deze informatie te wissen.
Openbaarmaking van persoonlijke informatie
Wij delen uw persoonsgegevens met dienstverleners die ons helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met u uit te voeren, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:
- Wij gebruiken Shopify om onze online winkel te runnen. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Wij kunnen uw persoonlijke informatie delen om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie die wij ontvangen, of om onze rechten anderszins te beschermen.
Reclame op basis van gedrag
Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw persoonlijke informatie om u gerichte reclame of marketingcommunicatie te sturen waarvan wij denken dat die voor u van belang kan zijn. Bijvoorbeeld:
- Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe onze klanten de website gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://policies.google.com/privacy?hl=en.Sie. U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Wij delen informatie over uw gebruik van de website, uw aankopen en uw interactie met onze reclame op andere websites met onze reclamepartners. Wij verzamelen en delen sommige van deze gegevens rechtstreeks met onze reclamepartners en in sommige gevallen via het gebruik van cookies of andere soortgelijke technologieën (waarmee u, afhankelijk van uw locatie, kunt instemmen).
Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u de onderwijspagina van het Network Advertising Initiative ("NAI") bezoeken op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
U kunt zich afmelden voor gerichte reclame door:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Bovendien kunt u zich voor sommige van deze diensten afmelden door het afmeldingsportaal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken: http://optout.aboutads.info/.
Gebruik van persoonsgegevens
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u onze diensten te kunnen verlenen. Deze omvatten: het te koop aanbieden van producten, het verwerken van betalingen, het verzenden en uitvoeren van uw bestelling en het u informeren over nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.
Wettelijke basis
Als u ingezetene bent van de Europese Economische Ruimte (EER), verwerken wij uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("GDPR") op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
- Uw toestemming;
- De uitvoering van het contract tussen u en de website;
- Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen;
- Om uw vitale belangen te beschermen;
- Om een taak van algemeen belang uit te voeren;
- Voor onze legitieme belangen die niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.
Opslag
Als u via de website een bestelling plaatst, bewaren wij uw persoonlijke gegevens voor onze administratie totdat u ons verzoekt deze te verwijderen. Voor meer informatie over uw recht om gegevens te laten wissen, zie het gedeelte "Uw rechten" hieronder.
Geautomatiseerde besluitvorming
Indien u woonachtig bent in de EER, hebt u het recht bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (met inbegrip van profilering), wanneer deze besluitvorming rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft.
Wij houden ons NIET bezig met volledig geautomatiseerde besluitvorming die een wettelijk of anderszins significant effect heeft op het gebruik van klantgegevens.
Onze verwerker Shopify maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridische of anderszins significante gevolgen voor u heeft.
Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn onder meer:
- Tijdelijke weigeringslijst van IP-adressen in verband met herhaaldelijk mislukte transacties. Deze denylijst blijft een klein aantal uren staan.
- Tijdelijke weigeringslijst van creditcards in verband met geweigerde IP-adressen. Deze denylijst blijft een klein aantal dagen staan.
Verkoop van persoonlijke informatie
Wij verkopen geen persoonlijke informatie.
Uw rechten
GDPR
Indien u ingezetene bent van de EER, hebt u het recht om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren, deze over te dragen naar een nieuwe dienst en te verzoeken dat uw persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Indien u deze rechten wenst uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.
Uw persoonsgegevens worden in eerste instantie verwerkt in Ierland en vervolgens overgebracht buiten Europa voor opslag en verdere verwerking, onder meer naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de GDPR, zie Shopify's GDPR-whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
SMS MARKETING EN MELDINGEN
Wij waarderen uw privacy en de informatie die u toestaat te delen in verband met onze SMS marketing service. Wij gebruiken deze informatie om u sms-berichten te sturen (voor uw bestelling, inclusief herinneringen voor afgebroken bestellingen), sms-marketingaanbiedingen en transactionele teksten, inclusief verzoeken om beoordelingen van ons. Onze website gebruikt cookies om bij te houden welke artikelen u in uw winkelwagentje heeft gelegd, en wanneer u uw bestelling heeft afgebroken. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer we herinneringsberichten via sms moeten sturen.
CCPA
Als u een inwoner van Californië bent, hebt u recht op toegang tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren (ook bekend als een "recht van toegang"), om deze over te dragen naar een nieuwe dienst en om te vragen dat uw persoonlijke gegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Indien u deze rechten wenst uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.
Als u een gemachtigde wilt aanwijzen om deze verzoeken namens u in te dienen, kunt u contact met ons opnemen op het onderstaande adres.
Cookies
Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze website bezoekt. Wij gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, reclame- en social media- of inhoudscookies. Cookies verbeteren uw browse-ervaring doordat ze de website in staat stellen uw acties en voorkeuren te onthouden (bv. login en regioselectie). Dit betekent dat u deze informatie niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de website of van de ene pagina naar de andere gaat. Cookies verschaffen ook informatie over hoe de website wordt gebruikt, bijvoorbeeld of u de website voor het eerst bezoekt of dat u een frequente bezoeker bent.
Wij gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze website te optimaliseren en om onze diensten aan te bieden.
Cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de winkel
| Name | Function |
|---|---|
| _ab | Used in connection with access to admin. |
| _secure_session_id | Used in connection with navigation through a storefront. |
| cart | Used in connection with shopping cart. |
| cart_sig | Used in connection with checkout. |
| cart_ts | Used in connection with checkout. |
| checkout_token | Used in connection with checkout. |
| secret | Used in connection with checkout. |
| secure_customer_sig | Used in connection with customer login. |
| storefront_digest | Used in connection with customer login. |
| _shopify_u | Used to facilitate updating customer account information. |
Rapporten en analyses
| Name | Function |
|---|---|
| _tracking_consent | Tracking preferences. |
| _landing_page | Track landing pages |
| _orig_referrer | Track landing pages |
| _s | Shopify analytics. |
| _shopify_s | Shopify analytics. |
| _shopify_sa_p | Shopify analytics relating to marketing & referrals. |
| _shopify_sa_t | Shopify analytics relating to marketing & referrals. |
| _shopify_y | Shopify analytics. |
| _y |
Shopify analytics. |
Hoe lang een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft, hangt af van de vraag of het een "persistent" of een "session" cookie is. Sessiecookies blijven bestaan totdat u stopt met surfen en permanente cookies blijven bestaan totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste van de door ons gebruikte cookies zijn persistent en vervallen tussen 30 minuten en twee jaar nadat ze naar uw apparaat zijn gedownload.
U kunt cookies op een aantal manieren controleren en beheren. Vergeet niet dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.
De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt zelf bepalen of u cookies accepteert via uw browserinstellingen, die vaak te vinden zijn in het menu "Extra" of "Instellingen" van uw browser. Voor meer informatie over hoe u de instellingen van uw browser kunt wijzigen of cookies kunt blokkeren, beheren of filteren, raadpleegt u het helpbestand van uw browser of websites zoals www.allaboutcookies.org.
Houd er ook rekening mee dat het blokkeren van cookies niet volledig kan voorkomen dat informatie wordt doorgegeven aan derden, zoals onze reclamepartners. Om uw rechten uit te oefenen of af te zien van bepaald gebruik van uw informatie door deze partijen, volgt u de instructies in de rubriek "Gedragsreclame" hierboven.
Traceer niet
Gelieve er nota van te nemen dat er in de sector geen algemene overeenstemming bestaat over hoe te reageren op "Do Not Track"-signalen en dat wij onze praktijken inzake gegevensverzameling en -gebruik niet wijzigen wanneer wij een dergelijk signaal van uw browser detecteren.
Wijzigingen
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken of andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven.
Contact
Voor meer informatie over onze privacypraktijken, indien u vragen hebt of indien u een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@zaya-shop.nl.Laatst bijgewerkt op: 12/03/2022
Indien u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, hebt u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw plaatselijke gegevensbeschermingsautoriteit.